Q. 【オートロック物件は必ず確認してください】オートロックが開かない場合はどうしたらいいですか？

A. ・「呼」or「♯」を押下してからは、画面に数字が表示されません。押し間違いがないように、一つ一つ丁寧に押下してください。
※添付画像のように画面に数字が表示されるのは、最初の「呼」「＃」が押せていない状態で、差し戻しの対象となる可能性がありますのでご注意ください。
・操作盤の反応が悪い場合がありますので、操作盤の番号を強く押してください。また、「呼」or「♯」を押してから記載してある数字を押すようにしてください。
・それでも開かない場合は、APP内の「トラブルを解決する」というボタンからトラブル報告を実施し、操作盤の写真を報告してください。

Q. 異常箇所とはどのような状態を指しますか？

A. 入居者様の目線となって頂き、下記の様な状況を確認した際は異常箇所として報告をお願いします。
・破損・汚損個所がある
・消火器の期限が切れている
・植栽が伸び、隣地に越境している（又は隣地から越境してきている）
・敷地内に粗大ゴミがある
・吸い殻がある
・ポストの郵便物が溢れている
・共用部に私物が置いてある
・明らかな放置自転車がある
・入居者様の落とし物を発見
・その他、通常使用に支障をきたすと考えられるもの

Q. 消化器の箱を開けると非常ベルが鳴りますが、止めることはできますか？

A. 添付画像の通り、消化器ボックス内のベルにボールペンなどを挟むと止まります。
作業後は必ず取り除いてください。

Q. 建物脇とはどこを指しますか？

A. 添付のような建物横部分となります。

Q. 外観（ベランダ側）とはどこを指しますか？

A. 添付画像のような場所を指します。